截至2024年2月3日11時，荊州站42趟列車已暫停運行，81趟列車仍在運行。 仍在運行的列車也受到不同程度的影響。 安徽潁上的鄭女士告訴程世快報記者，她在荊州站等了整整四個半小時，G802次才進站。

“荊州站候車室很冷，外面下著凍雨，候車室里沒有空調?！?鄭女士留意了氣溫，只有零下2攝氏度。

上車后，鄭小姐發(fā)現(xiàn)火車行駛速度很慢，一度停了下來。 ?？科陂g，鄭小姐發(fā)現(xiàn)列車上的插座沒電了。

鄭女士原本打算乘坐G802次到鄭州，然后轉車到老家潁上。 如果行程順利的話，2月3日回國是沒有問題的，但現(xiàn)在她還不能說。

“我已經取消了從鄭州到潁上的機票，按照目前的行程，我可能要在鄭州住一晚，好在所有因延誤而延誤的機票都會全額退款。”

“現(xiàn)在我只希望火車不要停下來。” 昨天20時30分，鄭女士還在車上。 她告訴記者，G802次列車剛剛?？吭跐h口站，根據時刻表，列車已抵達漢口站。 正常時間應該是11點21分。

據@武漢鐵路3日9點12分發(fā)布消息：受低溫冰雪凍雨影響，2月3日凌晨，漢宜線漢川至大富段接觸網癱瘓。被冰覆蓋，導致停電。 經過鐵路部門緊急搶修，8月3日041：00完成停電，列車秩序逐步恢復。

@武漢鐵路微博截圖

嚴重延誤和停電！

多地鐵路部門最新提醒

中國鐵路上海局集團有限公司上海站

2月4日 09:45 火車站列車發(fā)布

大面積延誤和停電信息

受低溫雨雪冰凍天氣影響

部分進出上海虹橋站的列車延誤或停運。

截至2月4日10:00

以下列車計劃停運：

據@長三角鐵路報

截至2月3日22:00

計劃停電

2月3日至2月6日開行15趟旅客列車

1列旅客列車恢復運營

此外，武漢鐵路局、廣鐵集團等發(fā)布最新提醒：

@武漢鐵路還發(fā)布冰凍雨雪天氣出行提示，建議旅客不要急于前往火車站：

12306客服：

已收到旅客改簽、加票等請求

2月4日上午，記者以乘客身份撥打12306人工服務熱線。 運營方表示，如果近期因大雪、凍雨等天氣原因導致高鐵出行暫停，只有特殊情況才能辦理退票。 暫時沒有其他解決辦法。。 記者進一步確認了退款后鐵路是否會協(xié)助重新訂票、增加車次等補救措施。 人工客服表示，目前旅客只能購買新票。

“停運可能是由于天氣惡劣，也可能是列車本身的一些原因，為了保證乘客的安全，必須進行停運?！?人工客服指出，大雪、大霧或暴風雨等天氣可能會影響列車的運行。 視線，從而對乘客造成危及生命的問題，需要關閉。 此外，如果列車本身出現(xiàn)問題，也會停下來進行維修。

客服表示，“如果出現(xiàn)上述情況，我們確實無能為力，大家都不希望列車停運，但我們不能冒險在惡劣天氣下繼續(xù)（出行），到時候可能會造成巨大損失。”

對于處理滯留旅客的措施，客服進一步表示，已有不少旅客反映類似問題。 針對上述情況，鐵路只能在惡劣天氣發(fā)生后第一時間向旅客發(fā)送短信提醒旅客，“大家提出的改期、增加列車班次的訴求只能作為建議，我們會幫忙提交?！蔽覀円苍诘却嗔熊嚨拈_通。” 列車指令。”

雨雪天出行不方便

希望大家旅途順利

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