廣東的李女士花4.6萬余元，在廣西微美醫(yī)療美容門診部有限公司南寧門診部（以下簡稱微美公司）做隆鼻手術(shù)，可術(shù)后鼻子卻是歪的。李女士要求微美公司免費手術(shù)糾正，但微美公司卻要收取3000余元的費用，李女士很不理解。對此，4月1日，微美公司回應(yīng)，手術(shù)確實是免費的，收取的費用是換假體的材料費。

李女士花錢隆鼻，鼻子卻被整歪了。

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隆鼻手術(shù)后鼻子變歪

李女士今年21歲，在廣東惠州工作，因為朋友在微美公司做過隆鼻手術(shù)很成功，李女士也很心動，想整形改變自己的駝峰鼻。2019年2月21日，在交了4.634萬元手術(shù)費后，李女士在微美公司做了隆鼻手術(shù)。

可手術(shù)后不久，李女士感覺自己的鼻子有點向右邊歪，便從惠州趕到南寧。李女士告訴記者，當(dāng)時給她做手術(shù)的醫(yī)生幫她把植入的假體往左邊扭了扭，而且把有些下沉的假體又往上頂了頂。之后，她漸漸發(fā)現(xiàn)，自己的鼻梁又有點歪向了左邊?？舍t(yī)生告訴她，慢慢會長好的，但結(jié)果鼻子還是歪向了左邊。

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免費糾正卻要收費3000元

3月15日，李女士再次來到微美公司協(xié)商鼻子糾正手術(shù)。李女士說，按照雙方的術(shù)前協(xié)議約定：“因手術(shù)造成假體位置不佳、鼻背歪斜，院方可免費手術(shù)糾正。”一開始微美公司答應(yīng)給她免費手術(shù)。

想想反正要再次手術(shù)，微美公司客服又向她推薦了眼部等手術(shù)，需要2.1萬多元的費用，而她卡中余額不夠支付，微美公司便幫她辦理了1.6萬元的一年期貸款，每月還貸1573.33元。

交完費用后，李女士提出不做整形項目，要求退款。該公司稱李女士違約，要收取10%的違約金。且之前答應(yīng)的隆鼻免費糾正手術(shù)，也變成要收取3000多元的材料費。

“明明是他們手術(shù)造成我的鼻子變歪，為啥還要我再支付材料費？”李女士很不理解，對于自己未消費的整形項目被收取高額違約金，李女士也無法接受。

術(shù)前協(xié)議中，微美公司承諾手術(shù)造成鼻背歪斜，院方將免費手術(shù)糾正。

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院方稱收取的是材料費

4月1日，記者與李女士來到位于南寧市雙擁路的微美公司南寧門診部。對李女士鼻子被整歪一事，該公司一位客服承認，確實是手術(shù)的醫(yī)生醫(yī)術(shù)不夠，但該醫(yī)生已經(jīng)不在該公司上班，他們也同意給李女士免費手術(shù)，但收取的3000多元費用是更換假體材料費。

隨后，微美公司行政院長羅元慶解釋，按照合同約定，他們給李女士的隆鼻糾正手術(shù)確實是免費的，但如果更換假體材料，這部分費用就需要李女士支付。至于收取李女士10%的違約金，是雙方在簽訂合同是就約定的，并無不妥。

羅院長稱，該公司另一名醫(yī)生在看過李女士的鼻子后，認為糾正必須要更換假體。

當(dāng)日下午，李女士告訴記者，獨自待在南寧半個多月，她已經(jīng)身心疲憊，對于是否要繼續(xù)糾正手術(shù)，她要想想再做決定。

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律師：院方收取材料費不合法

南國法援律師覃茂江認為，李女士在微美公司整形實質(zhì)是一種診療行為。雙方簽訂的術(shù)前協(xié)議屬于格式合同，院方承諾手術(shù)后患者出現(xiàn)不良現(xiàn)象，由該公司負責(zé)免費手術(shù)修復(fù)糾正。

而患者的理解，修復(fù)手術(shù)包括材料的費用，應(yīng)由美容醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)。在此情況下，對于提供格式合同條款的美容機構(gòu)，應(yīng)承擔(dān)不利于己方解釋的責(zé)任。