12306回應搶票難:今年比往年更難,建議沒買到票的用戶立即候補
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9月14日,中秋假期臨近,不少網(wǎng)友提前加入搶票大軍,開始搶購中9月28日的火車票。
搶購過程中,有網(wǎng)友吐槽系統(tǒng)顯示余票充足,但是仍需排隊購買,“前方排隊711人”;還有網(wǎng)友質(zhì)疑,第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的“坑位”。對此,12306客服表示,余票充足仍需排隊是由于同一時間點下訂單的用戶過多。12306開啟售票時間固定,不會針對第三方軟件提前售票。對于沒有買到票的用戶,客服表示,今年搶票較往年確實更難些,建議立即加入候補,等待其他用戶改簽或退票。此外,乘客人數(shù)較多的情況下,高鐵動車也有可能出現(xiàn)由8節(jié)車廂改為12節(jié)車廂的情況,候補購票可以更快買到票。
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